净水器厂家万泉达客户管理与服务

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时间:2015-12-15 16:29????来源:净水器厂家????作者:万泉达????分类:净水器十大品牌



客户需要管理还是需要服务?不是选择题,只是一个思考题,通过我们的思考,让我们真正的“懂”客户,帮助客户,走进对方的心,赢得我们的“新”!因此我们要不断的完善自身的软硬件,来满足客户的服务需求,净水器十大品牌万泉达一直致力于提高客户的服务工作。


万泉达

 
把客户培养成铁杆粉丝,是我们所有人的重要工作,要纳入到整个营销系统的思考。因为当前我们不但是争取消费者,而且要争取客户群。“无粉丝,不品牌”是当前的重要营销现象。当我们每个销售人员都有一个粉丝客户群时,那么我们很多工作将事半而功倍。


我曾经接触过一个客户,他谈他没有经验,没有渠道,没有好的团队,但是资金充裕,非常愿意厂家派人直接安排他们工作,让打款他就打款,让订货他就订货,让加人他就加人,让促销他就促销,因为他相信专业的人才能帮他做大,那么这样的客户有胸怀也有志向,要做大做好,我们需要的就是真正的起到管理甚至经营的作用。后来我们给他安排了一个客户经理,全面的操盘,真心的投入,我们的产品就得到了很大发展,客户也得到了专业化的提升。这个客户一直沿用这个办法,在经验积累后,更充分的进行内部团队与外部团队有效结合,现在经营红红火火。 

  
那么这样的客户定位上就是管理与服务并行。我们定位管理与服务并行的客户,我们要侧重于参与感,并主动进行干预,因为客户需要专业性的支持。这样的客户有三个特点:第一、多为新客户,市场经验上不足。第二、客户的老板有个开放性的心态,不怕厂家参与。第三、厂家的业务人员具备相应的素质与能力来进行管理。此三者不可偏废。



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