牢记几点 让顾客自己走进门不再难

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时间:2015-12-28 16:29????来源:净水器厂家????作者:万泉达????分类:净水器十大品牌



面对市场经济的低迷,不管是净水器厂家还是经销商都面对了前所未有的挑战和困难,其次来自净水器行业(www.syzdtz.com)的竞争压力也让企业和经销商的经营之路更加崎岖。不过机遇与挑战是并存的,相信做好以下几点一定会让门店业绩更上一层楼。

 

牢记几点 让顾客自己走进门不再难

 
1、不要强迫推销

不是卖顾客喜欢的产品,而是卖对顾客有益的产品——这就是人们所说的“要做顾客的采购员”。要为顾客考虑哪些产品对他有帮助,但也要考虑他的嗜好。


2、诚信为重

即使资金充足,但没有信用很容易导致顾客流失,也做不成门店。这里只是强调信用比一切都重要,并不意味着资金不重要。


3、把客户看做自己的亲人

是否能得到顾客的支持决定商店的兴衰。——这就是现在所强调的人际关系。要把顾客当成自家人,将心比心,才会得到顾客的好感和支持。因此要诚恳的去了解顾客,并正确的掌握他的各种实际状况。


4、产品优劣 > 地点好坏> 店面大小

地点好坏比店面的大小更重要,产品的优劣比地点的好坏更重要。即使是小店,但只要能提供令顾客喜爱的产品,就能与大商店竞争。


5、欣然接受顾客的意见

多听听顾客的意见是重点,倾听之后,要即刻有所行动。这是做好门店绝对必要的条件。


6、售后服务到位

这是制造永久顾客的不二法则。——开门店的成败,取决于能否使第一次购买的客户成为固定的常客。这就全看你是否有无缺点的售后服务。

 
7、顾客退换货品,态度要比原来出售时更和气

无论发生什么情况,都不要对顾客摆出不高兴的脸孔,这是基本态度,持这种态度就能建立美好的商誉。当然,一定要避免有退货的可能。

 
8、产品卖完缺货,等于是怠慢客户

也是商店要不得的疏忽,这时应郑重道歉。并说“我们会尽快补寄到府上”。要记得留下顾客的地址。——这种紧随的补救行动是理所当然的,但漠视这点的商店却出奇的多。平日是否就累积这种努力,会使经营成果有很大的差距。

 
9、精神饱满地去工作,顾客自然回来

顾客不喜欢靠近无生气的店铺。要让顾客推开厚重的大门才能进去,是珠宝等高级商店才会有的现象。一般都应该制造出使顾客能够轻松愉快进出的气氛。也只有面带微笑,客户才能够对你产生信任,才愿意去买单,并且有一个愉快的购物体验!

 
10、赠品很重要

赠品虽说是心意,但能让顾客感受到我们对他的重视,得到一点点的小赠品也会高兴,这是人情的微妙。如果没有赠品就赠送微笑。一直维系着新鲜感,稳妥的方法就是微笑,再微笑。
 
 


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