净水器厂家做好售后服务 增加品牌竞争力

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时间:2016-10-04 15:21????来源:净水器厂家????作者:万泉达????分类:净水器十大品牌


  售后服务是企业参与市场竞争的尖锐利器,是保持客户满意度、忠诚度的有效举措,是企业摆脱价格大战的一剂良方,是公司可持续发展的生命之源。因此,净水器企业不但产品要高端,服务工作同样要做到极致。
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  净水器厂家做好售后服务 增加品牌竞争力
 
  净水器厂家应加强前线售后团队专业化
 
  随着净水器的销售额急剧上涨,加盟火爆登场,净水器厂商应更加注重售后工作,把服务提升到一个应有的高度,系统规范的为客户做好每一个服务的环节。大家知道任何商品,在消费使用过程中,都会产生或多或少的问题,零部件的老化、耗材的更换、使用中的不慎损伤等等,都将给使用者带来不便,净水器作为家庭使用频率高的生活用品,更有其不可避免的问题出现,加上客户在使用过程中的保养不当,使用不当等等,都会出现这样那样的问题,为了快速彻底解决问题,净水器厂家应加强前线售后团队专业化,设立代理商培训考试机制,花心思对售后的技术人员强化培训,考核合格者颁发荣誉证书与上岗证。
 
  净水器售后服务需快速反应不拖拉
 
  净水器企业应建立售后服务部门与当地专卖店技术人员、生产车间互动协调的快速反应机制,一旦有用户的净水器出现问题,网点的售后技术服务人员必须在24小时内赶赴用户现场,查询问题产生原因,评估维修程度,同消费者协商定出解决方案,凡能够自己维修解决的就立马解决,不能处理的,马上联系公司售后服务部,售后部门与车间技术人员沟通,找出原因,电话指导网点售后服务人员一起去解决问题,决不拖延,决不推诿,不厌其烦,让消费者感到,产品出点小毛病我们能理解,最怕出问题后无人理睬,有了这样的服务,我们放心.
 
  现今,净水器的竞争已从单一的质量、价格、广告诸方面,升级到品牌竞争。品牌是企业建立口碑的点滴积累,它有丰富的内涵,是高品质的产品,更优秀的服务。
 
  本文来源于净水器厂家万泉达,转载需备注出处:http://www.syzdtz.com/news/20160930/572.html
 
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